Làm việc trên nền Salesforce, Google Workspace/Gemini & AI
I. Giới thiệu vị trí
A Plus đang tìm ứng viên có tư duy mở, chủ động, ham học hỏi và muốn đồng hành trong hành trình mở rộng thị trường xuất khẩu quốc tế. Đây không phải vị trí Sales Assistant theo cách làm cũ, mà là vai trò hỗ trợ đội ngũ Thị trường vận hành Sales B2B quốc tế theo cách mới: dựa trên khách hàng thật, dữ liệu thật, Salesforce, Google Workspace/Gemini và AI.

Vị trí Trợ lý Sales B2B Quốc tế – Customer Growth & AI Operations phù hợp với những ứng viên yêu thích làm việc với khách hàng nước ngoài, có tiếng Anh khá, cẩn thận trong dữ liệu, biết theo sát công việc đến cùng và muốn phát triển năng lực Sales B2B trong một hệ vận hành hiện đại hơn.

Bạn sẽ hỗ trợ Sales Manager và đội ngũ Thị trường trong việc giữ mạch khách hàng, mạch cơ hội, mạch follow up, mạch dữ liệu và phối hợp nội bộ. Đồng thời, bạn sẽ từng bước học cách sử dụng Salesforce, Google Workspace/Gemini và AI để làm việc nhanh hơn, rõ hơn, chính xác hơn và có khả năng phát triển lên Sales Executive / Customer Growth / Market Owner trong tương lai.

Vị trí này phù hợp với cả ứng viên junior, người đã có kinh nghiệm Sales Support, Export Sales Admin, Customer Service B2B, Logistics, Xuất nhập khẩu, Marketing B2B hoặc Sales truyền thống nhưng muốn nâng cấp cách làm việc theo hướng dữ liệu, hệ thống và AI.

Bạn không cần là người làm kỹ thuật hay lập trình. Điều quan trọng là có tư duy học hỏi, biết dùng hệ thống và AI để hiểu khách hàng tốt hơn, theo việc tốt hơn và hỗ trợ Sales hiệu quả hơn.

Bán hàng B2B quốc tế thắng thua ở sự đều đặn: mỗi khách hỏi được trả lời nhanh, mỗi cơ hội luôn có bước tiếp theo, không một phản hồi nào rơi rụng. Vị trí này chính là người giữ nhịp đó cho A Plus — trên nền Salesforce, dữ liệu và AI, cùng đội Thị trường giàu kinh nghiệm. Song song, A Plus đang mở thêm vị trí Growth Owner B2B Quốc tế — người mở vùng thị trường và khách hàng mới (xem tin bên cạnh). Hai vai bổ trợ nhau trong cùng một đội; bạn chọn vai hợp với thế mạnh và giai đoạn của mình.

II. Mô tả công việc
1. Hỗ trợ vận hành Sales B2B quốc tế và chăm sóc mạch khách hàng

• Hỗ trợ giao tiếp với khách hàng quốc tế qua email theo hướng rõ ràng, chuyên nghiệp và nhất quán.
• Chuẩn bị báo giá, hình ảnh, thông tin sản phẩm, dữ liệu kỹ thuật, catalogue, company profile và các tài liệu cần thiết cho khách hàng nước ngoài.
• Theo dõi phản hồi của khách hàng, cập nhật bước tiếp theo trên Salesforce và các hệ thống làm việc nội bộ.
• Hỗ trợ Sales Manager và đội ngũ Thị trường theo dõi khách hàng, cơ hội bán hàng, yêu cầu sản phẩm và các hành động cần follow-up.
• Góp phần đảm bảo khách hàng, cơ hội, phản hồi hoặc yêu cầu quan trọng không bị rơi khỏi hệ thống.

2. Phối hợp Thị trường – Cung ứng – KCS – Logistics để xử lý yêu cầu khách hàng

• Làm cầu nối thông tin giữa Thị trường, Cung ứng, KCS, Logistics và các bộ phận liên quan.
• Chủ động làm rõ thông tin còn thiếu, nhắc việc và theo sát đầu việc để tránh đứt đoạn trong quá trình phối hợp.
• Tổng hợp thông tin nội bộ để phản hồi khách hàng nhanh hơn, đúng hơn và đầy đủ hơn.
• Hỗ trợ lấy thông tin sản phẩm, hình ảnh, tiến độ, chất lượng, đóng gói hoặc dữ liệu liên quan từ Cung ứng/KCS khi cần.
• Góp phần xây dựng trải nghiệm khách hàng “mạch lạc – minh bạch – chuyên nghiệp” trong toàn bộ quá trình làm việc.

3. Vận hành Customer Growth trên Salesforce, Google Workspace/Gemini & AI

• Sử dụng Salesforce để theo dõi Account, Contact, Lead, Opportunity, pipeline, lịch sử khách hàng và các hành động follow-up.
• Sử dụng Google Workspace/Gemini, Gmail, Drive, Docs, Sheets và các công cụ AI để tổng hợp thông tin, chuẩn hóa tài liệu, tìm lại dữ liệu và hỗ trợ xử lý công việc hằng ngày.
• Dùng AI để hỗ trợ viết email, tóm tắt lịch sử khách hàng, phân tích yêu cầu, so sánh thông tin sản phẩm, gợi ý next action và giảm các thao tác lặp lại.
• Xây dựng thói quen làm việc dựa trên dữ liệu và hệ thống thay vì dựa vào trí nhớ cá nhân.
• Phối hợp với Salesforce Admin và đội Data/AI để phản hồi những điểm hệ thống cần cải tiến, giúp Salesforce và AI phục vụ tốt hơn cho công việc Sales thực tế.
  
  4. Hỗ trợ Marketing B2B và cải tiến cách làm việc của đội Thị trường
• Chuẩn bị tài liệu, hình ảnh, mô tả sản phẩm và thông tin cần thiết để khách hàng quốc tế hiểu nhanh, đúng và đủ về A Plus.
• Thu thập phản hồi thị trường và insight từ khách hàng để cải thiện cách truyền tải thông tin, cách follow-up và cách tiếp cận.
• Phối hợp chuẩn hóa nội dung, hình ảnh, tài liệu sản phẩm để phục vụ tốt hơn cho email, báo giá, giới thiệu công ty và chăm sóc khách hàng.
• Chủ động đề xuất các cải tiến nhỏ trong quy trình Sales, follow-up, phối hợp nội bộ, tài liệu hoặc cách theo dõi công việc.
• Khi đủ năng lực, bạn có thể phát triển từ vai trò hỗ trợ Sales sang phụ trách một nhóm khách hàng, một nhóm cơ hội, một thị trường nhỏ hoặc một mảng Customer Growth cụ thể

III. Yêu cầu ứng viên

• Có khả năng đọc hiểu và viết email tiếng Anh ở mức khá, đủ để hỗ trợ trao đổi công việc với khách hàng hoặc đối tác nước ngoài.
• Có tư duy làm việc rõ ràng, cẩn thận, có hệ thống và biết theo sát công việc đến cùng.
• Có cảm giác thương mại cơ bản: quan tâm đến khách hàng, cơ hội bán hàng, phản hồi thị trường và kết quả kinh doanh.
• Có khả năng làm việc với dữ liệu, tài liệu, Salesforce, Google Workspace hoặc các hệ thống quản lý/tracking tương đương.
• Có tinh thần chủ động, trách nhiệm, không ngại học việc mới và sẵn sàng phối hợp với nhiều bộ phận.
• Sẵn sàng ứng dụng Salesforce, Google Workspace/Gemini và AI vào công việc hằng ngày để tăng tốc độ, độ chính xác và chất lượng đầu ra.
• Không yêu cầu phải giỏi Salesforce, AI hoặc Sales quốc tế ngay từ đầu, nhưng cần có thái độ học nhanh, làm thật, chịu trách nhiệm và muốn phát triển lâu dài trong môi trường B2B xuất khẩu.
• Phù hợp với ứng viên junior hoặc đã có kinh nghiệm trong Sales, Sales Support, Export Sales Admin, Customer Service B2B, Logistics, Xuất nhập khẩu, Marketing B2B, Kinh doanh quốc tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với khách hàng, dữ liệu, CRM, hệ thống quản lý công việc, công cụ AI hoặc có mong muốn chuyển đổi từ Sales truyền thống sang Sales B2B hiện đại hơn.
• Ưu tiên người có tinh thần chủ động "mở": từng tự tìm ra một khách hàng, một nguồn thông tin, hay một cách làm mà không ai giao sẵn — dù ở việc làm, thực tập hay dự án riêng.

IV. Quyền lợi

• Thu nhập từ 7.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng tùy năng lực và mức độ phù hợp, cùng thưởng theo kết quả công việc.
• Được làm việc trực tiếp với CEO, Sales Manager và đội ngũ Thị trường xuất khẩu giàu kinh nghiệm.
• Được tiếp cận môi trường làm việc thực chiến, học nhanh, có hệ thống và có cơ hội thử nghiệm liên tục.
• Được tham gia vào bối cảnh A Plus đang đẩy mạnh chuyển đổi số, Salesforce, Google Workspace/Gemini, AI và Agent trong hoạt động kinh doanh.
• Được sử dụng và học hỏi thêm Salesforce, Google Workspace/Gemini, AI tools và cách làm việc hiện đại trong Sales B2B quốc tế.
• Có lộ trình phát triển rõ ràng theo hướng: Trợ lý Sales B2B → Sales Executive → Growth Owner (tầng sở hữu mảng thị trường — chính là vị trí A Plus đang tuyển song song) → thế hệ nòng cốt kế tiếp. Lộ trình đi theo giá trị bạn tạo ra, không theo thâm niên.
• Có cơ hội phát triển đồng thời năng lực thương mại, chăm sóc khách hàng, vận hành, phối hợp liên phòng ban, dữ liệu và tư duy cải tiến quy trình.