🔹 A PLUS LÀ AI?

A Plus (Á Cộng) là công ty xuất khẩu đá tự nhiên và vật liệu xây dựng, hoạt động gần 20 năm và đã có mặt tại hơn 14 quốc gia như Đức, Mỹ, Hà Lan…

Nhưng chúng tôi không chỉ “bán đá” – chúng tôi đang dịch chuyển phương thức kinh doanh, ứng dụng công nghệ số – AI để phù hợp tương lai ngành xây dựng toàn cầu.

Bạn sẽ gia nhập một đội ngũ tinh gọn – chủ động – học hỏi liên tục, nơi mỗi người đều là “tác nhân tự chủ” của sự thay đổi.

🔹 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn sẽ là cầu nối giữa A Plus và khách hàng quốc tế, đồng hành cùng họ từ lúc tiếp cận đến sau khi giao hàng – hướng đến mục tiêu “khách hàng trung thành và giới thiệu thêm khách mới”.

Nhiệm vụ chính:

 1. Bán hàng & phát triển nhóm khách hàng được giao
- Tiếp nhận và chăm sóc nhóm khách hàng B2B quốc tế (theo khu vực hoặc dòng sản phẩm)
- Làm việc trực tiếp qua Email, WhatsApp, hệ thống Salesforce – chủ động gửi báo giá, theo dõi phản hồi, xử lý đơn hàng
- Theo dõi quá trình từ Khách hàng → Cơ hội bán hàng → Đơn hàng → Giao hàng → Hậu mãi
- Tối ưu đơn hàng: đề xuất thêm sản phẩm, phối hợp lên kế hoạch mẫu – booking – lịch giao hàng
- Nhận chỉ tiêu kinh doanh (mức vừa phải), được hỗ trợ mạnh bởi hệ thống dữ liệu, AI và đội ngũ nội bộ
 2. Vận hành công việc qua hệ thống số & dữ liệu
- Làm việc trên Salesforce, Agentforce (AI), Base.vn – không làm thủ công
- Ghi nhận đầy đủ lịch sử trao đổi – báo giá – phản hồi – mẫu – đơn hàng vào hệ thống
- Sử dụng Agentforce để gợi ý email, nhắc follow-up, đề xuất nội dung chăm sóc khách hàng
- Theo dõi hiệu quả kinh doanh qua Dashboard – báo cáo tự động – chỉ số trải nghiệm khách
 3. Tạo trải nghiệm chuyên nghiệp – tăng tỷ lệ giữ chân khách
- Làm việc với khách hàng theo tinh thần chủ động – chuyên nghiệp – có trách nhiệm
- Phản hồi nhanh, chính xác, rõ ràng – phối hợp tốt với các bộ phận nội bộ để giữ lời hứa với khách
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc – chuẩn hóa nội dung, email, thư viện phản hồi AI

🔹 ĐIỀU GÌ KHIẾN VỊ TRÍ NÀY ĐẶC BIỆT?

✅ Làm việc khách hàng quốc tế: bạn sẽ tiếp xúc với thị trường Đức, Mỹ, Hà Lan… mỗi ngày là một hành trình mới
✅ Ứng dụng công nghệ hiện đại: học và sử dụng những công cụ tiên tiến trong vận hành số & chăm sóc khách hàng
✅ Môi trường “đủ lớn – đủ mới”: vừa có hệ thống bền vững, vừa đang chuyển đổi mạnh mẽ – lý tưởng để phát triển nhanh
✅ Văn hóa đề cao con người: trách nhiệm – minh bạch – học hỏi liên tục – nói ít làm nhiều – cùng nhau chuyển hóa

🔹 CHÚNG TÔI CẦN GÌ Ở BẠN?

- Tư duy phục vụ khách hàng, có trách nhiệm, làm việc chỉn chu – chi tiết
- Đọc viết tiếng Anh tốt (nếu nói được là lợi thế nhưng không bắt buộc)
- Có kinh nghiệm và mong muốn chuyển đổi từ một trong các vị trí sau cũng có thể phù hợp:
          + Mua, bán hàng, vật tư, kỹ thuật phục vụ trong nước – đã làm việc với NCC nước ngoài
          + Chăm sóc khách hàng – phối hợp đơn hàng – sales admin liên quan trong và ngoài nước
          + Nhân viên kinh doanh B2B biết tiếng Anh – có khả năng chuyển hướng sang quốc tế
- Biết sử dụng, làm việc với phần mềm – hoặc có tư duy hệ thống, sẵn sàng tiếp cận nhanh công cụ mới.

🔹PHÙ HỢP VỚI BẠN NẾU...

- Bạn muốn nâng cấp bản thân: từ vị trí admin → lên bán hàng quốc tế
- Bạn muốn làm việc trong môi trường số hóa, hiện đại, hệ thống và AI hỗ trợ
- Bạn muốn vừa có kết quả công việc tốt – vừa được học hỏi, phát triển dài hạn

🔹 CÁCH ỨNG TUYỂN

Gửi CV + vài dòng giới thiệu ngắn (vì sao bạn phù hợp) đến: hr@apluscorp.vn
Tiêu đề email: Ứng tuyển vị trí Customer Support (Export Sales)

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường thực tế – số hóa – quốc tế – có tầm nhìn, thì A Plus là nơi bạn bắt đầu.